Nouveaux territoires, nouvelles écologies et nouveaux usages des “intelligences collectives”

Vendredi 4 Novembre se tenait, dans les locaux de la direction du courrier de la poste, la première séance du séminaire 2011 - 2012 du GRICO, réseau de recherche sur les “devenirs numériques”. L’occasion de voir naître une réflexion commune sur le devenir de la recherche entre exalead, le “google français” et le CNRS et de mieux apprécier l’avenir des “intelligences collectives d’usages”.

Photo : Jean - Max Noyer, co - directeur du Grico, créateur des archives ouvertes en sciences de l’information et de la communication (également membre de knowtex :))

Re - territorialisation

Le développement de la strate numérique provoque l’essor d’une nouvelle onto - éthologie, c’est-à-dire d’une nouvelle manière de définir les êtres en fonction des objets qu’ils utilisent.

Cette nouvelle “humanité” devrait changer en profondeur les devenirs organisationnels et les modes de management en admettant pour limite (in)finie la mobilisation d’un general intellect (réf. Karl Marx, “le capital”) organisé, distribué et performé par les technologies de l’information et de la communication ou les interfaces auront un rôle essentiel.

Toutefois cette révolution nécessite un “ajustement” des variables politiques, économiques et libidinales des organisations dont l’émergence est ralentie par la pesanteur des modèles de gestion issus du XXe siècle et la “désorientation” provoquée par le numérique, c’est - à - dire la complexité généralisée à penser les réseaux longs (réf. à Bruno Latour) (i.e les politiques organisationnelles dans leurs relations notamment entre intérieur et extérieur).

Par conséquent de nouvelles écologies sociales (d’inspiration bottom - up et collectives) doivent émerger. (réf. Elinor Ostrom)

Performation

Le socle technologique pouvant soutenir et performer ces nouvelles écologies existe et se construit. Exalead, créateur de moteurs de recherche B2B, B2C travaille dans cette direction avec :

Des idées fortes :

• les contenus textuels sont polymorphes i.e le contenu n’appartient pas à celui qui l’écrit mais à celui qui le lit avec une idée d’usage en perspective

• L’usage définit mieux le sens du contenu que l’auteur (réf.à la mécanique quantique)

Des projets exemplaires :

• Restminer qui a consisté à analyser toutes les données des blogs orientés “restaurant” pour créer un service d’information sur les restaurants en utilisant “l’intelligence collective” générée via les blogs.

• Le 3631, le service client de la poste

Une approche technique et conceptuelle :

• l’approche “search - based application” dont l’objectif est de fédérer les différentes bases de données à travers un moteur de recherche au bénéfice des utilisateurs finaux.

Illustration de l’approche SBA par exalead.

Des enjeux technologiques :

• extraction sémantique
• apprentissage automatique ( pierre de rosette numérique)
• analyse des graphes (inférences logiques)
• nouvelle architecture des moteurs de recherche

Vers de nouvelles approches managériales.

Il reste à utiliser ce potentiel énergétique et technologique à bon escient. Or pour le moment, le montage de projet technologique semble largement corrélé à un renouvellement des entreprises managériales et n’utilise pas forcément “l’intelligence collective d’usages” de façon optimale.

Cette remarque vaut pour le projet MCPI : Métier, Chercheur, Profils et Itinéraires développé par la DRH du CNRS dans le cadre du Grenelle de l’environnement. Un projet intéressant qui a permis de délivrer un moteur de recherche de chercheurs en France mais qui se prive de la richesse académique i.e de l’utilisation des publications, des références de bas de pages (en préférant opter pour certains critères) ce qui aurait alors permis de dresser une cartographie plus instructive du paysage académique en France.

Les logiques ici à l’œuvre sont donc ” top - down” et donnent à voir le cadre général de “rationalisation cognitive” des activités dans lequel les technologies numériques de l’information sont souvent utilisées, au détriment de logique “bottom - up” ( ou “d’intelligences collectives d’usages”).

Dans ce cadre les projets TIC ne sont pas des construits sociaux.

Ces logiques sont encore trop rependues (en fait, c’est la norme :)). En témoigne, la manière et les perspectives dans lesquelles sont mis en place les ENT, les e - portfolios et autres technologies dans les organisations pédagogiques ou encore les réseaux sociaux dans les entreprises. 

…

La prochaine séance du GRICO aura lieu le 12 Janvier.

Les constructions et fabriques du droit des TIC, des normes sur le numérique + détails

Intervenants : Annie BLANDIN, Professeur de Droit, Télécom Bretagne, Titulaire de la Chaire Jean Monnet « Union Européenne et Société de l’Information; Brigitte JUANALS (sous réserve), MCF HDR, Université Paris X Nanterre, ANR Industrialisation de l’information et normalisation internationale; Maryse CARMES, Université Européenne de Bretagne, Grico, responsable de recherches  sur les politiques organisationnelles et les pratiques numériques des salariés.